Wie können wir helfen?

Unser FAQ Bereich liefert heute schon Antworten auf viele Ihrer Fragen rund um die Teilnahme, die Registrierung, das Einrichten Ihres Werkstattprofils oder auch die Optimierung. Selbstverständlich dürfen Sie uns gerne direkt kontaktieren, wenn Sie hier noch keine Antwort finden können.

Zur Teilnahme

Was ist FairGarage?

Unsere Mission: Unser Ziel es ist, im Interesse des Gewerbes Kunden zu fairen Konditionen an Werkstätten zu vermitteln.

Heutzutage suchen Autofahrer größtenteils online und regional nach einer Werkstatt. Als Werkstattportal Nr. 1 stößt er bei Google gleich auf FairGarage. Dort findet er dann wiederum die digitale Visitenkarte Ihres Betriebs* und kann über FairGarage auf Sie zugehen.

Wir sind:

- Deutschlands ältestes Werkstattportal
- das einzige vom ZDK offiziell empfohlene Werkstattportal
- Seit 2014 Produkt der Deutschen Automobil Treuhand GmbH (DAT)

FairGarage kurz und knapp erklärt: Zum Video

*Mehr zur digitalen Visitenkarte finden Sie im Abschnitt „Digitale Visitenkarte“

Welche Voraussetzungen brauche ich für eine Teilnahme?

An FairGarage kann prinzipiell jeder Betrieb teilnehmen. Die Deutsche Automobil Treuhand GmbH (DAT) prüft die Registrierung und entscheidet anschließend über die Teilnahme.

Idealerweise erfüllt Ihr Betrieb die folgenden Voraussetzungen, diese sind jedoch kein Muss:

  • Ihr Betrieb besitzt einen Eintrag in der Handwerksrolle mit mindestens einem kraftfahrzeugtechnischen Handwerk.
  • Ihr Betrieb ist zur Durchführung mindestens einer hoheitlichen Tätigkeit (z.B. AU, SP) befähigt und kann dies nachweisen.
  • In Ihrem Betrieb werden die "Allgemeinen Reparaturbedingungen des Kfz-Gewerbes" verwendet.
  • In einem Streifall unterwirft sich Ihr Betrieb dem Urteil der Schiedstelle des Kfz-Gewerbes.
  • Ihr Betrieb verwendet Original-Ersatzteile (nach GVO-Definition).
Was kostet die Teilnahme?

Kurz und knapp:

  • Teilnahme und digitale Visitenkarte = kostenfrei
  • Optional: Digitales Kontaktformular = 2 EUR pro Anfrage an Ihren Betrieb
  • Optional: Digitale Buchungsfunktion = 15 EUR pro Auftrag (ab einem Nettowert von 100 EUR)

Ob Sie von dem Kontaktformular und/oder Buchungsfunktion Gebrauch machen wollen, liegt ganz bei Ihnen!

Wer mehr Informationen möchte:

Die Teilnahme – also die Listung & eine digitale Visitenkarte Ihres Betriebs bei FairGarage – sind komplett kostenfrei. Mehr zur Visitenkarte finden Sie im unteren Abschnitt „Digitale Visitenkarte“.

FairGarage bietet Ihnen daneben noch zwei weitere, optionale Kanäle zur besseren Leadgenerierung an. Das digitale Kontaktformular und digitale Buchungen.

Bei aktiviertem Kontaktformular werden 2 EUR pro Anfrage berechnet. Mehrfachanfragen eines gleichen Kunden werden herausgefiltert und nicht berechnet.

  • Ein fiktives Beispiel: je zwei Kunden fragen pro Tag bei Ihrem Betrieb an. Am Ende des Monats (gehen wir von 30 Tagen aus), werden Ihnen somit 60 EUR berechnet.

Bei aktivierter digitaler Buchungsfunktion werden 15 EUR pro Auftrag (über einem Nettoauftragswert von 100 EUR!) berechnet. Kleinere Aufträge werden nicht berechnet.

  • Ein fiktives Beispiel: Sie erhalten im Monat eine Buchungsanfrage für einen Räder-Wechsel für 40 EUR, sowie einen Bremsflüssigkeits-Wechsel für 80 EUR über FairGarage. Sie bestätigen beide und die Termine finden statt. Am Ende des Monats werden Ihnen 15 EUR berechnet, da einer der Aufträge über einem Nettowert von 100 EUR lag.

Beide dieser Optionen können nach Belieben zugebucht werden. Sowohl einzeln als auch im Doppelpack

  • Ein fiktives Beispiel: Sie erhalten über FairGarage im Monat 20 Anfragen, 2 Aufträge mit Nettowert über 100 EUR und 5 Aufträge mit Nettowert unter 100 EUR. Am Ende des Monats werden Ihnen 70 EUR berechnet.

Die Rechnung erhalten Sie monatlich und auch eine Umstellung oder Kündigung der Optionen ist monatlich möglich.

Nutzen Sie FairGarage so, wie Sie es brauchen!
Wie kann ich meinen Betrieb registieren?

Für die Registrierung bei FairGarage nutzen Sie bitte das Registrierungsformular, in dem wir wenige Basisangaben abfragen. Ihr Werkstattprofil können Sie nach unserer Freischaltung weiter vervollständigen.

Unter folgendem Link gelangen Sie zum Registrierungsformular: Zur Registrierung

Wir lassen Ihnen anschließend Ihre Zugangsdaten zukommen.

Wie setzt sich die Positionierungs-Reihenfolge der Betriebe in der Such-Ergebnisliste zusammen?

Wir möchten den Besuchern unserer Webseite die bestmöglichen Ergebnisse für Ihre Suche bieten, weshalb wir Profile mit einer höheren Relevanz für Autofahrer weiter oben platzieren.

Die Relevanz für die Auflistung setzt sich zusammen aus:

  • vollständigen Profilangaben (*)
  • offenen Kontaktmöglichkeiten (**)
  • online Buchbarkeit (***)
  • Entfernung zur gesuchten PLZ

*Adresse, Öffnungszeiten, Service-Portfolio, Marken-Portfolio, Bilder, Kurzvorstellung, Logo
**Link zur eigenen Webseite, Telefonnummer, Kontaktformular
***Um online buchbare Termine anbieten zu können, muss eine Preisliste gepflegt werden

Ich bin bereits DAT-Kunde – habe ich schon ein Profil auf FairGarage?

Wenn Sie Kunde der DAT sind, ist Ihr Betrieb möglicherweise schon auf FairGarage vorgemerkt und Sie müssen nur noch Ihren Zugang anfragen, um direkt starten zu können.

Schreiben Sie uns hierzu unter Nennung Ihrer DAT-Kundennummer und dem Stichwort „DAT-Zugang“ eine Mail an service[at]fairgarage.de und wir überprüfen, ob Sie schon gelistet sind.

Falls ja, lassen wir Ihnen anschließend Ihre Zugangsdaten zukommen. Sollten Sie noch nicht bei FairGarage vorgemerkt sein, erhalten Sie einen Link zur Registrierung.

Wie kann ich FairGarage wieder kündigen?

Sie können Ihre Pakete jederzeit monatlich über eine formlose Mail an service[at]fairgarage.de kündigen.

Bevor Sie jedoch Ihr Profil ganz auf FairGarage deaktivieren lassen, empfehlen wir erst einmal alle optionalen Zusatzpakete (ANFRAGEN & TERMINE) zu kündigen und weiter kostenlos mit Ihrem Basis-Profil dabei zu bleiben. Sie profitieren somit weiter von den Online Marketing Maßnahmen von FairGarage. Kunden können Sie nach wie vor telefonisch erreichen.

Schreiben Sie unserem Team dazu einfach per E-Mail an service[at]fairgarage.de "Deaktivierung aller digitalen Kanäle" und wir erledigen das für Sie.

Zur Profileinrichtung

Wo kann ich mein Profil einrichten?

In unserem praktischen Einrichtungs-Guide, können Sie die wichtigsten Punkte zur Einrichtung Schritt für Schritt nachlesen.

Ihr Profil können Sie in den Profil-Einstellungen einrichten. Diese finden Sie hier: Zu meinen Profil-Einstellungen

In den Profil-Einstellungen begegnen Ihnen verschiedene Kacheln für verschiedene Einstellungen:

  • Stammdaten: Verwalten Sie Stammdaten, Bilder und Empfänger von Systembenachrichtigungen.
  • Öffnungszeiten & Kapazitäten: Verwalten Sie Öffnungszeiten, Schließtage, Kapazitäten und Vorlaufzeiten.
  • Preislisten: Verwalten Sie Ihre Stundenverrechnungssätze und Angebote für eine akkurate Preiskalkulation auf FairGarage.
  • Kontaktanfrage: Aktivieren oder deaktivieren Sie hier das Kontaktformular, über welches Sie Anfragen von Kunden erhalten können.

Bei Fragen oder benötigter Hilfe darüber hinaus, schreiben Sie uns an service[at]fairgarage.de!
Wo kann ich hinterlegen, welche Marken mein Betrieb repariert?

Ihr Markenangebot können Sie in Ihren Profil-Einstellungen hinterlegen.

  • Navigieren Sie von dort in die Kachel „Stammdaten“.
  • Klicken Sie rechts auf „Mein Angebot“.
  • Unter „reparierte Marken“ können Sie alle Automarken auswählen, die Sie anbieten.

Weiter unten unter „Angebotene Zusatzleistungen“ können Sie zusätzlich auswählen, ob Sie E-Autos, Caravan, Oldtimer oder Youngtimer-Services anbieten.
Wo kann ich hinterlegen, welche Services mein Betrieb anbietet?

Ihr Serviceangebot können Sie in Ihren Profil-Einstellungen hinterlegen.

  • Navigieren Sie von dort in die Kachel „Stammdaten“.
  • Klicken Sie rechts auf „Mein Angebot“.
  • Unter „Angebotene Leistungen“ können Sie alle Services auswählen, die Sie anbieten.

Unter „Angebotene Zusatzleistungen“ finden Sie eine erweiterte Auswahl an Services. Unter anderem, ob Sie E-Autos, Caravan, Oldtimer oder Youngtimer-Services anbieten.
Wo kann ich hinterlegen, dass mein Betrieb Inspektionen und Wartungen anbietet?

Diese Einstellung können Sie in Ihren Profil-Einstellungen aktivieren.

  • Navigieren Sie von dort in die Kachel „Stammdaten“.
  • Klicken Sie rechts auf „Mein Angebot“.
  • Unter „Angebot Inspektion/Wartung“ können Sie JA anwählen, wenn Sie Inspektionen anbieten.

Die digitale Visitenkarte

Was ist die digitale Visitenkarte?

Die digitale Visitenkarte ist Ihr „Aushängeschild“ im Internet und somit das Erste, was potenzielle Kunden von Ihrem Betrieb sehen. Sie beinhaltet Ihre Adressdaten, Kontaktdaten, Bilder, eine Beschreibung und später auch Kundenbewertungen.

Wie sieht eine optimale Visitenkarte aus?

Wo kann ich meine digitale Visitenkarte einrichten?

Die digitale Visitenkarte richten Sie in Ihren Profil-Einstellungen ein. Sie benötigen die beiden Kacheln „Stammdaten“ und „Öffnungszeiten & Kapazitäten“.

Im Reiter „Stammdaten“ finden Sie:

  • Basisdaten & Anschrift
  • Kontaktdaten
  • Empfänger für Benachrichtigungen
  • Betriebsinformationen (Art der Werkstatt, Beschreibung, ggfs. Innung, ggfs. Prüforganisationen)

Im Reiter Mein Angebot finden Sie:

  • Auswahl der Marken, die Sie reparieren
  • Angebot von Inspektion/Wartung, falls Sie diese anbieten
  • Auswahl der Leistungen, die Ihr Betrieb grundsätzlich anbietet
  • Angebotene Zusatzleistungen

Im Reiter „Bilder“ finden Sie:

  • Upload für Hauptbild und weitere Bilder Ihres Betriebs
  • Upload Ihres Logos

Im Reiter „Öffnungszeiten“ finden Sie:

  • Die Öffnungszeiten Ihres Betriebs
  • Schließtage Ihres Betriebs (im Kalender hinterlegbar)
Wie kann ich meine Adresse ändern?

Ihre Adresse können Sie in den Profil-Einstellungenunter Stammdaten ändern.

Das digitale Kontaktformular

Was ist das Kontaktformular?

Das Kontaktformular erlaubt es Ihnen schriftliche Anfragen von Kunden zu erhalten. Ist das Kontaktformular auf Ihrem Profil aktiviert, können Kunden Ihnen über FairGarage auch Nachrichten schicken.

Welche Vorteile bietet mir die Aktivierung des Kontaktformulars?

Das Kontaktformular bietet u.a. folgende Vorteile für Sie:

  • Alle Besucher auf FairGarage haben ein konkretes Problem, für dessen Lösung Sie eine regionale Werkstatt suchen. Und 55% dieser Autofahrer besuchen FairGarage außerhalb der Werkstatt-Öffnungszeiten. Über das Formular können Sie auch außerhalb der Öffnungszeiten Kunden gewinnen!
  • Kunden erwarten heutzutage digitale Kontaktmöglichkeiten. Es hat sich gezeigt, dass die Hemmschwelle für eine Nachricht deutlich geringer ist als für einen Anruf. Sobald der erste Kundenkontakt hergestellt ist, ist der schwierigste Teil erledigt. Wir berechnen Ihnen hierbei nur 2 EUR pro Anfrage.
  • Sie stürzen sich in keine Unkosten, denn das Kontaktformular kann monatlich nach Belieben aktiviert und auch deaktiviert werden! Probieren Sie es einfach einmal aus und lassen Sie die Kunden auf sich zukommen.

Wo kann ich das Kontaktformular aktivieren/deaktivieren?

Kurzanleitung:

  • 1. Navigieren Sie in Ihre Profil-Einstellungen.
  • 2. Weiter zur Kachel "Kontaktanfrage".
  • 3. Wählen Sie JA für eine Aktivierung oder NEIN für eine Deaktivierung.
  • 4. "Speichern".

Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Kontaktanfrage“. Direkt unter „Kontaktanfrage“ können Sie JA für die Aktivierung oder NEIN für die Deaktivierung wählen. Nur wenn das Kontaktformular aktiv ist, können potenzielle Kunden Sie über FairGarage schriftlich kontaktieren.

Was kostet das Kontaktformular?

Die Aktivierung kostet Sie keine Einrichtungsgebühr. Wir berechnen Ihnen lediglich 2 EUR pro eingehende Anfrage. Mehrfachanfragen eines gleichen Kunden werden herausgefiltert und nicht berechnet.

Wie schnell sollte ich antworten?

Es hat sich gezeigt, dass der Großteil der digitalen Autofahrer von heute in der Regel innerhalb von 4Std. eine Antwort von Ihnen erwartet. Unsere Empfehlung ist, diese Zeitspanne in etwa einzuhalten und spätestens nach einem Werktag zu antworten! Beantworten Sie außerdem am besten alle eingehenden Anfragen, um Ihre wahrgenommene Zuverlässigkeit nicht zu gefährden. Kunden buchen nicht wieder bei Werkstätten, die sie als unzuverlässig erachten.

Wo kann ich die Anfragen von Kunden beantworten?

Sobald ein Kunde über FairGarage eine Nachricht an Sie schickt, erhalten Sie im ersten Schritt eine E-Mail-Benachrichtigung von uns. Aus dieser Mail heraus können Sie dem Kunden schriftlich antworten.

Eine Übersicht aller bei Innen eingegangenen Anfragen, finden Sie auch in Ihrem Servicebereich unter „Angebote“.

Zusatzinformationen für Karosserie- & Lack Betriebe

Ich bin neu auf FairGarage

Erst einmal: Herzlich Willkommen beim größten Werkstattportal Deutschlands!

Das Wichtigste in Kürze:

Als K&L Betrieb bietet Ihnen FairGarage folgende Vorteile: 6,5 Millionen Autofahrer suchen heute jedes Jahr online bei Google nach Werkstatt-, Karosserie- & Lackdienstleistungen und es werden jedes Jahr mehr. Der Autofahrer stößt auf FairGarage, findet hier Ihre digitale Visitenkarte und kann Sie direkt kontaktieren. Viele Karosserie- & Lackdienstleistungen werden auch von Privatkunden angefragt, hier ist keine Versicherung involviert.

Die digitale Visitenkarte ist komplett kostenfrei, weitere Leadkanäle (digitales Kontaktformular & digitale Terminreservierungsfunktion) können optional hinzugebucht werden. Mehr Informationen dazu finden Sie in den jeweiligen FAQs.

Dazu sei noch gesagt: Für alle Karosserie- & Lackdienstleistungen zeigen wir auf FairGarage keine konkreten, werkstattindividuellen Preise an. Preise zeigen wir nur für Pauschalleistungen (z.B. HU/AU, Räderwechsel) und mechanische Leistungen (z.B. Bremsbeläge wechseln) bei entsprechend hinterlegten Pauschalpreisen und/oder Verrechnungssätzen.

Bei Fragen oder gewünschter Beratung, schreiben Sie uns gerne an service[at]fairgarage.de.

Hilfe zu unseren Handlungsempfehlungen

Wie kann ich möglichst viele Kontakte über FairGarage bekommen?

Auf FairGarage können Sie drei verschiedene Kanäle nutzen, um Kontakte (Leads) über FairGarage vermittelt zu bekommen. Je mehr dieser Kanäle aktiviert sind, desto mehr Leads können Sie generieren.

1. Digitale Visitenkarte
2. Digitales Kontaktformular
3. Digitale Terminreservierung

Digitale Visitenkarte: Dabei sein ist alles! Die digitale Visitenkarte zeigt Ihre Betriebsdaten (Adresse, Telefon, Öffnungszeiten, etc.) online bei FairGarage. Kunden, die in Ihrer Region auf der Suche nach einer Werkstatt sind, sehen Ihre Visitenkarte und können Sie über die dort angegebene Telefonnummer anrufen.

Digitales Kontaktformular: Kunden können Ihren Betrieb jetzt auch über FairGarage schriftlich kontaktieren, wenn sie Fragen haben oder einen Termin vereinbaren wollen. Die Hemmschwelle ist hier deutlich geringer als bei einem Anruf, weshalb mehr Kunden den schriftlichen Kontakt wählen. Sie können alle Anfragen ganz einfach über Ihren FairGarage-Servicebereich beantworten.

Digitale Terminreservierung: Ist diese Funktion aktiv, können Kunden jetzt direkt online einen Termin bei Ihrem Betrieb reservieren. Die unkomplizierteste Weise, um einen Termin zu vereinbaren! Sie legen dabei fest, wie viele Termine maximal am Tag über FairGarage bei Ihnen reserviert werden können und können alle Buchungen in Ihrem FairGarage-Servicebereich verwalten.

Wo hinterlege ich die Services, die mein Betrieb anbietet?

Kurzanleitung:

1. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen.
2. Weiter zu „Stammdaten“.
3. Rechts auf „Erweitert“.
4. Wählen Sie alle „Angebotene Serviceleistungen".
5. Wählen Sie alle „Angebotene Zusatzleistungen“.
6. „Speichern“.

Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Stammdaten“. Dort finden Sie in der rechten Seitennavigation den Bereich „Erweitert“. Hier können Sie unter „Verfügbarkeit von Wartungsdiensten“ angeben, ob Ihr Betrieb Inspektionen anbietet oder nicht.

Im Bereich „Angebotene Serviceleistungen“ können Sie alle Services auswählen, welche Ihr Betrieb anbietet. Durch Klicken auf den schwarzen Pfeil rechts, öffnet sich das jeweilige Untermenü zur genaueren Unterscheidung.

Wichtig: Standardmäßig sind alle Services ausgewählt (roter Haken). Bieten Sie einen gewissen Service nicht an, müssen Sie diesen abwählen.

Im Bereich „Angebotene Zusatzleistungen“ können Sie die jeweiligen Zusatzleistungen wählen, die Ihr Betrieb anbietet. Standardmäßig sind hier keine Services ausgewählt. Sie wählen die zusätzlichen Leistungen durch Anklicken aus.

Wie lade ich ein Hauptbild hoch?

Kurzanleitung:

1. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen.
2. Weiter zu „Stammdaten“.
3. Rechts auf „Bilder“.
4. Dateien auswählen und hochladen.
5. Ein Bild „als Hauptbild festlegen“.

Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Stammdaten“. Dort finden Sie in der rechten Seitennavigation den Bereich „Bilder“. Dort können Sie mehrere Bilder und auch Ihr Logo hochladen, sowie ein Bild als Hauptbild festlegen. Dieses wird Kunden dann als erstes angezeigt. Ihr Hauptbild wird automatisch gespeichert.

Wie lade ich zusätzliche Bilder hoch?

Kurzanleitung:

1. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen.
2. Weiter zu „Stammdaten“.
3. Rechts auf „Bilder“.
4. Dateien auswählen und hochladen.

Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Stammdaten“. Dort finden Sie in der rechten Seitennavigation den Bereich „Bilder“. Dort können Sie neben dem Hauptbild noch weitere Bilder hochladen. Ihre Bilder werden automatisch gespeichert.

Wie lade ich ein Logo hoch?

Kurzanleitung:

1. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen.
2. Weiter zu „Stammdaten“.
3. Rechts auf „Bilder“.
4. Rechts auf „Logo hochladen“.
5. Datei auswählen und hochladen.

Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Stammdaten“. Dort finden Sie in der rechten Seitennavigation den Bereich „Bilder“. Dort finden Sie rechts den Reiter „Logo hochladen“. Wählen Sie Ihr Logo aus und laden Sie es hoch. Ihr Logo wird automatisch gespeichert.

Wie hinterlege ich eine Telefonnummer?

Kurzanleitung:

1. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen.
2. Weiter zu „Stammdaten“.
3. Feld „Telefonnummer“ befüllen.
4. Optional: Felder „Servicetelefon“ und „Hotline“ befüllen. Dies kann auch die gleiche Nummer sein.
5. "Speichern".

Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Stammdaten“. Dort können Sie im oberen Drittel unter „Telefonnummer“ eine Nummer hinterlegen. Dies ist i.d.R. die zentrale Durchwahlnummer Ihres Betriebs.

Unter der Kartendarstellung haben Sie noch die Zusatzfelder „Servicetelefon“ und „Hotline“. Unter Servicetelefon können Sie – falls vorhanden – eine abweichende Nummer zur Serviceterminvereinbarung angeben. Unter Hotline können Sie – falls vorhanden – eine 24-Std-Hotline eintragen.

Wie hinterlege ich meine Webseite?

Kurzanleitung:

1. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen.
2. Weiter zu „Stammdaten“.
3. Feld „Webseite“ befüllen.
4. "Speichern".

Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Stammdaten“. Dort können Sie unter der Kartendarstellung im Feld „Webseite“ die Webseite Ihres Betriebs hinterlegen.

Wie passe ich meine Öffnungszeiten an?

Kurzanleitung:

1. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen.
2. Weiter zu „Öffnungszeiten & Kapazitäten“.
3. Alle Öffnungszeiten und ggf. Mittagspausen eintragen.
4. "Speichern"

Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Öffnungszeiten & Kapazitäten“. Dort können Sie Ihre Öffnungszeiten eintragen und aktualisieren. Gehen Sie anschließend unten rechts auf „Speichern“.

Wie hinterlege ich Prüforganisationen?

Kurzanleitung:

1. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen.
2. Weiter zu „Stammdaten“.
3. Rechts auf „Erweitert“.
4. Ganz unten Prüforganisationen auswählen.
5. "Speichern"

Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Stammdaten“. Dort finden Sie in der rechten Seitennavigation den Bereich „Erweitert“. Ganz unten auf der Seite können Sie unter dem Bereich „Prüforganisationen“ eine oder mehrere Organisationen eintragen.

Wie hinterlege ich eine Beschreibung für meinen Betrieb?

Kurzanleitung:

1. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen.
2. Weiter zu „Stammdaten“.
3. Ganz unten „Kurzbeschreibung“ befüllen.
4. "Speichern".

Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Stammdaten“. Ganz unten auf der Seite finden Sie das Feld „Kurzbeschreibung“. Hier können Sie Ihren Betrieb den Kunden vorstellen. Die meisten Kunden bevorzugen Betriebe mit Kurzbeschreibung, da dies eine gewisse Vertrautheit schafft.

Wie hinterlege ich Empfänger für Systembenachrichtigungen?

Kurzanleitung:

1. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen.
2. Weiter zu „Stammdaten“.
3. Rechts auf „Erweitert“.
4. Unten zu Benachrichtigungen.
4. Mindestens zwei Empfänger eintragen.
4. "Speichern".

Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Stammdaten“. Dort finden Sie in der rechten Seitennavigation den Bereich „Erweitert“. Unter der Serviceauswahl finden Sie „Benachrichtigungen“. Dort können Sie mehrere Empfänger für Benachrichtigungen eintragen.

Wichtig: Wir empfehlen immer mindestens 2 Empfänger eingetragen zu haben, damit beispielsweise bei einer Urlaubsvertretung keine Nachrichten an Ihren Betrieb verloren gehen.

Wie erhalte ich Benutzerbewertungen?

Hierbei handelt es sich um einen automatisierten Prozess. Sobald ein Servicetermin bei Ihnen erfolgreich stattgefunden hat - sprich der Kunde erschienen ist und Sie den Auftrag auf „abgeschlossen“ setzen - bekommt der Kunde am nächsten Tag eine automatische E-Mail mit der Bitte, Sie als Betrieb zu bewerten.

Unser Tipp: Weisen Sie den Kunden gleich nach dem Termin freundlich darauf hin, dass er eine E-Mail erhalten wird und Ihnen eine gute Bewertung schreiben soll, wenn er zufrieden war.

Wo kann ich das Kontaktformular aktivieren/deaktivieren?

Kurzanleitung:

1. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen.
2. Weiter zu „Visitenkarte & Kontaktanfrage“.
3. Wählen Sie unter „Kontaktanfrage“ JA für eine Aktivierung oder NEIN für eine Deaktivierung.
4. "Speichern"

Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Visitenkarte & Kontaktanfrage“. Unter „Kontaktanfrage“ können Sie JA für die Aktivierung oder NEIN für die Deaktivierung wählen. Nur wenn die Kontaktanfrage aktiv ist, können potenzielle Kunden Sie über FairGarage schriftlich kontaktieren.

Wo kann ich die Terminreservierung aktivieren/deaktivieren?

Damit Autofahrer direkt über FairGarage Termine bei Ihnen buchen können, muss eine aktive Preisliste hinterlegt werden. Sobald mindestens eine Preisliste angelegt und aktiv ist, ist die digitale Buchungsfunktion automatisch aktiviert.

Für Ihren Betrieb werden dann auf Grundlage der angelegten Preisliste Angebote generiert, welche Kunden bei Ihrer Suche nach einem Service angezeigt werden. Der Kunde kann dann das entsprechende Angebot über FairGarage bei Ihrem Betrieb buchen.

Deaktivieren oder löschen Sie alle Preislisten, so ist auch die digitale Buchungsfunktion wieder deaktiviert und es können keine Services mehr online bei Ihrem Betrieb gebucht werden.

Wo kann ich eine Preisliste anlegen?

Kurzanleitung:

1. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen.
2. Weiter zu „Preislisten“.
3. Klicken Sie oben rechts auf „Preisliste hinzufügen“.
4. Befüllen Sie die Grundeinstellungen.
5. "Speichern".
6. Befüllen Sie die "erweiterten Einstellungen".
7."Speichern".

Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Preislisten“. Dort können Sie oben rechts mit „Preisliste hinzufügen“ eine neue Preisliste anlegen. Hier legen Sie zunächst rechts in den „Grundeinstellungen“ Ihre allgemeinen Einstellungen fest und klicken Sie anschließend auf „Speichern“.

Nun können Sie rechts auch in die „Erweiterten Einstellungen“ navigieren und dort „Verrechnungssätze & Teilezuschläge“, „Preise Betriebsstoffe“, „Basispreise“, „Zuschläge“ und „Kampagnenpreise“ eintragen.

Wichtig: Klicken Sie immer auf „Speichern“, bevor Sie rechts die Navigation ändern.

Wie aktualisiere ich meine Preisliste?

Kurzanleitung:

1. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen.
2. Weiter zu „Preislisten“.
3. Klicken Sie in die Preisliste, die Sie aktualisieren wollen.
4. Tragen Sie alle Änderungen ein.
5. "Speichern".

Haben Sie bereits eine oder mehrere Preislisten angelegt, so sollten Sie diese regelmäßig überarbeiten, damit dem Kunden aktuelle Preise angezeigt werden können. Navigieren Sie in Ihre Profileinstellungen und klicken Sie anschließend auf die Kachel „Preislisten“. Dort klicken Sie auf die jeweilige Preisliste, die Sie überarbeiten wollen. Tragen Sie alle aktuellen Preise ein und gehen Sie anschließend unten rechts auf „Speichern“.

Wichtig: Selbst, wenn Sie keine Änderungen vornehmen müssen, da Ihre Angaben in der Preisliste noch aktuell sind, müssen Sie einmal unten rechts auf „Speichern“ klicken, damit Ihre Preisliste als aktuell gekennzeichnet wird!

Unsere Services & Hilfen:

(Profil-) Einrichtungsassistent – Ihre Visitenkarte selbst in wenigen Schritten einrichten

Ihre Visitenkarte ganz einfach in wenigen Schritten mit unserem Einrichtungsassistent vervollständigen.

Zum Einrichtungsassistenten

Einrichtungsservice FairGarage – Ihre Visitenkarte wird von uns eingerichtet

Sie haben keine Zeit Ihre Visitenkarte selbst zu befüllen? Kein Problem – Unser Team hilft!

Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an support[at]fairgarage.de und wir richten Ihnen Ihr Profil auf Basis der Informationen auf Ihrer Webseite ein.

Dazu benötigen wir von Ihnen:

  • Ihre Webseite
  • Ihre E-Mail-Adresse, um einen Benutzer einzurichten.
  • Ihre Telefonnummer für Rückfragen.
  • Eine kurze Einwilligung, dass wir das Bildmaterial Ihrer Webseite für Ihr FairGarage Profil nutzen dürfen.
Schritt für Schritt Anleitung zur Profileinrichtung

In unserem Onboarding Click-Guide finden Sie alle wichtigen Informationen zur Ersteinrichtung Ihres Profils: Zum Einrichtungs-Guide

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Schreiben Sie uns jederzeit an service[at]fairgarage.de! Unser Support-Team meldet sich bei Ihnen.

An wen kann ich mich wenden, soweit ich etwaige rechtswidrige Inhalte, die ich auf der FairGarage-Plattform finde, melden möchte?

Nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Team, per E-Mail erreichbar unter rechtsverletzung(at)fairgarage.de, auf. Bitte beachten Sie die weiteren Hinweise in unseren Plattformnutzungsbedingungen (abrufbar unter: FairGarage - AGBs) zur Abgabe einer Meldung oder Beschwerde.

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Leiter Unternehmenskommunikation
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